CGV

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les services et produits de Zara Beauty, Wölferstrasse 5, 4414 Füllinsdorf, Suisse.

2. Prestations de services dans l'institut

2.1 Prise de rendez-vous

Les prises de rendez-vous sont contraignantes.

2.2 Annulations

Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant le rendez-vous.

2.3 Annulations tardives

En cas d'annulation tardive (moins de 24 heures) ou de non-présentation, nous nous réservons le droit de facturer 30 % du prix du soin convenu. Le fait de facturer ou non ces frais et leur montant est à la discrétion de Zara Beauty. Cette règle s'applique en particulier aux rendez-vous pour lesquels du matériel ou des produits spécifiques ont été commandés.

2.4 Questionnaire d'anamnèse

Avant le début du traitement, un questionnaire d'anamnèse/de santé doit être rempli. La cliente/le client s'engage à fournir des informations complètes et exactes (par exemple, allergies, restrictions de santé, contre-indications). Zara Beauty décline toute responsabilité pour les conséquences d'informations incomplètes ou erronées.

3. Boutique en ligne

3.1 Présentation des produits

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander.

3.2 Conclusion du contrat

Le contrat n'est conclu qu'avec l'envoi de notre confirmation de commande. Si cette confirmation devait par mégarde faire défaut, le contrat est considéré comme conclu à la livraison de la marchandise.

3.3 Prix

Tous les prix s'entendent en CHF, TVA comprise, hors frais de port (ceux-ci sont indiqués séparément lors du processus de commande).

3.4 Livraison

Les livraisons ont généralement lieu dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Si un article n'est pas en stock, le délai de livraison est prolongé en conséquence. Nous en informons immédiatement la cliente/le client.

3.5 Livraisons à l'étranger

Les livraisons à l'étranger ne sont effectuées qu'après accord individuel.

4. Rétractation et retour

4.1 Services

Aucun droit au remboursement n'existe pour les services déjà commencés.

4.2 Produits

Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils ne soient pas ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de la cliente/du client.

5. Bons d'achat

5.1 Validité

Les bons d'achat ne sont pas transférables, ne peuvent pas être payés en espèces et sont valables 2 ans.

5.2 Bons d'achat numériques

Les bons d'achat numériques sont mis à disposition par voie électronique. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

6. Responsabilité

6.1 Étendue de la responsabilité

Zara Beauty n'est responsable que des dommages résultant d'un comportement intentionnel ou d'une négligence grave.

6.2 Résultats du traitement

Malgré des conseils et des explications minutieux, les résultats individuels des traitements peuvent varier. Nous déclinons toute responsabilité pour les réactions allergiques, les irritations cutanées ou autres complications si les clientes/clients ne nous ont pas informés au préalable des risques pertinents.

6.3 Produits

Les droits de garantie légaux s'appliquent aux produits.

7. Force majeure et interruptions d'exploitation

7.1 Événements hors de notre contrôle

En cas d'événements hors de notre contrôle (par exemple, maladie, dysfonctionnements techniques, directives officielles, force majeure), nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter des rendez-vous à court terme.

7.2 Dommages et intérêts

Aucun droit à des dommages et intérêts contre Zara Beauty ne peut être découlé de telles circonstances.

8. Protection des données

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à notre déclaration de confidentialité, disponible sous zarabeauty.ch/fr/datenschutz

9. Forum et droit applicable

Seul le droit suisse est applicable. Le for juridique est Liestal, Suisse.