Şartlar ve Koşullar

1. Geçerlilik Alanı

Bu Genel Şartlar ve Koşullar (AGB), Zara Beauty (Wölferstrasse 5, 4414 Füllinsdorf, İsviçre) tarafından sunulan tüm hizmetler ve ürünler için geçerlidir.

2. Stüdyo Hizmetleri

2.1 Randevu Anlaşmaları

Yapılan randevu anlaşmaları bağlayıcıdır.

2.2 İptaller

Randevu iptallerinin randevu saatinden en az 24 saat önce yapılması gerekmektedir.

2.3 Kısa Süreli İptaller

Kısa süreli iptallerde (24 saatten az kala yapılan iptaller) veya randevuya gelinmediği durumlarda, kararlaştırılan uygulama ücretinin %30'unu fatura etme hakkımızı saklı tutarız. Bu ücretin fiilen tahsil edilip edilmeyeceği ve miktarı tamamen Zara Beauty'nin takdirindedir. Bu kural özellikle, kendisi için özel malzeme veya ürün sipariş edilen randevular için geçerlidir.

2.4 Anamnez Formu

Uygulamaya başlamadan önce bir anamnez formu/soru formu doldurulmalıdır. Müşteri, formda eksiksiz ve doğru beyanda bulunmayı (örn. alerjiler, sağlık kısıtlamaları, kontrendikasyonlar) taahhüt eder. Eksik veya yanlış beyanlardan doğacak sonuçlardan Zara Beauty sorumlu tutulamaz.

3. Çevrimiçi Mağaza (Online-Shop)

3.1 Ürün Sunumları

Çevrimiçi mağazadaki ürün sunumları yasal olarak bağlayıcı bir teklif teşkil etmez, sadece sipariş vermeye yönelik bir davettir.

3.2 Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme ancak sipariş onayımızın gönderilmesiyle kurulmuş olur. Bu onayın yanlışlıkla gönderilememesi durumunda, sözleşme malların teslimatıyla birlikte kurulmuş sayılır.

3.3 Fiyatlar

Tüm fiyatlar CHF cinsinden olup KDV dahildir, kargo ücretleri hariçtir (kargo ücretleri sipariş sürecinde ayrıca gösterilir).

3.4 Teslimat

Teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içinde gerçekleştirilir. Bir ürünün stokta olmaması durumunda teslimat süresi buna göre uzatılır. Bu durumda müşteriyi derhal bilgilendiririz.

3.5 Yurt Dışı Teslimatlar

Yurt dışına yapılacak teslimatlar yalnızca karşılıklı özel görüşme sonrasında gerçekleştirilir.

4. Cayma Hakkı ve İade

4.1 Hizmetler

Başlanmış olan hizmetler için geri ödeme talebinde bulunulamaz.

4.2 Ürünler

Ürünler, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir. İade kargo masrafları müşteriye aittir.

5. Hediye Kartları / Kuponlar

5.1 Geçerlilik Süresi

Hediye kartları başkasına devredilemez, nakde çevrilemez ve 2 yıl geçerlidir.

5.2 Dijital Hediye Kartları

Dijital hediye kartları elektronik ortamda gönderilir. Kaybolması durumunda sorumluluk kabul edilmez.

6. Sorumluluk

6.1 Sorumluluk Kapsamı

Zara Beauty, yalnızca kasıtlı veya ağır ihmalden kaynaklanan zararlardan sorumludur.

6.2 Uygulama Sonuçları

Özenli danışmanlık ve bilgilendirmeye rağmen, bireysel uygulama sonuçları farklılık gösterebilir. Müşterilerin olası riskler hakkında bizi önceden bilgilendirmediği durumlarda oluşabilecek alerjik reaksiyonlar, cilt tahrişleri veya diğer komplikasyonlar için sorumluluk kabul edilmez.

6.3 Ürünler

Ürünler için yasal garanti hakları geçerlidir.

7. Mücbir Sebepler ve Faaliyet Durması

7.1 Kontrolümüz Dışındaki Gelişmeler

Kontrolümüz dışındaki gelişmeler (örn. hastalık, teknik arızalar, resmi makamların talimatları, mücbir sebepler) durumunda randevuları kısa sürede iptal etme veya erteleme hakkımızı saklı tutarız.

7.2 Tazminat Talepleri

Bu tür durumlardan dolayı Zara Beauty'ye karşı herhangi bir tazminat talebinde bulunulamaz.

8. Veri Koruma

Kişisel verilerin işlenmesi, zarabeauty.ch/tr/datenschutz adresinde yer alan gizlilik politikamıza uygun olarak gerçekleştirilir.

9. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

Yalnızca İsviçre hukuku geçerlidir. Yetkili mahkeme Liestal, İsviçre'dir.